今年以來(lái)，中國(guó)石化原平石油分公司展開(kāi)“服務(wù)提升”行動(dòng)，以服務(wù)、品牌、效率、執(zhí)行力的四個(gè)提升為工作重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)方式。
公司全面推廣加油服務(wù)“六步法”、室內(nèi)收銀服務(wù)“五步法”，大力開(kāi)展“司機(jī)之家”“愛(ài)心驛站”等公益性服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)規(guī)范化、高效化、多元化升級(jí)。同時(shí)扎實(shí)推進(jìn)加油站“治破治舊”和新形象樣板站打造、新工裝新工牌更換。
截至目前，客戶服務(wù)評(píng)價(jià)得分同比增加14%，季度環(huán)比遞增5%?！皝?lái)中國(guó)石化加油，活動(dòng)更優(yōu)惠了，產(chǎn)品更環(huán)保了！”在原平加油站，加注完綠色愛(ài)跑汽油的李女士開(kāi)心地說(shuō)。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將以“服務(wù)提升”行動(dòng)為抓手，進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)品質(zhì)，努力把服務(wù)做到客戶心坎里。（閆曉路 攝影報(bào)道）
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