近日，從太原市住房公積金管理中心獲悉，為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，用心回應(yīng)群眾急難愁盼，萬柏林分理處充分用好公積金“跨省通辦”服務(wù)機(jī)制，高效化解異地退休職工公積金提取難題，精準(zhǔn)為民紓困解憂，收獲群眾誠摯感謝與高度認(rèn)可。
4月27日，太原市一名國企職工辦理提前退休手續(xù)后，因社保線上信息同步延遲，無法通過公積金App線上辦理提取業(yè)務(wù)。該職工長期定居廈門，專職照料患病親屬，難以返并線下辦理業(yè)務(wù)，委托家屬前往萬柏林分理處窗口求助。接到訴求后，分理處緊盯群眾現(xiàn)實(shí)訴求，直擊辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，細(xì)致核查相關(guān)信息，充分依托公積金跨省通辦業(yè)務(wù)優(yōu)勢，規(guī)范梳理辦事流程，一次性清晰告知辦理材料、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及辦結(jié)時(shí)限，全程流程規(guī)范、銜接順暢、服務(wù)透明，切實(shí)為異地辦事群眾開辟高效便捷的辦理通道。
服務(wù)全程，窗口工作人員始終秉持“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的工作理念，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、熱忱周到的服務(wù)態(tài)度，有效破除地域辦事壁壘，切實(shí)解決異地群眾往返奔波的實(shí)際困擾，真正把便民惠民政策落到細(xì)處、落到實(shí)處。事后，群眾專程委托家屬送來錦旗，對分理處主動作為、心系群眾、為民解憂的暖心服務(wù)表示由衷謝意。（賀娟芳）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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