小物業(yè)關乎大民生，物業(yè)糾紛既是基層社會治理的難點，也是檢驗法治化營商環(huán)境的“試金石”。今年以來，河曲縣法院深入踐行新時代“楓橋經驗”，創(chuàng)新構建“法院+社區(qū)+群眾”多元解紛體系，以司法“小切口”推動基層治理“大變局”，成功將多起物業(yè)糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
日前，法院受理了一起典型的物業(yè)費拖欠案件。某小區(qū)業(yè)主王某因不滿物業(yè)服務質量，特別是針對一樓公共區(qū)域衛(wèi)生差、收取15元水龍頭更換費等問題，長期拒繳物業(yè)費以示抗議，累計拖欠兩千余元。經物業(yè)公司多次催繳未果，雙方矛盾一度激化。
調解團隊與社區(qū)工作人員正在分析案情
受理案件后，法院并未一判了之，而是啟動“法院+社區(qū)+群眾”聯動調解機制。調解團隊精準“把脈問診”：調解員釋法明理，厘清物業(yè)服務合同的權責邊界，明確指出拒繳物業(yè)費并非合法的維權手段;社區(qū)工作人員依托“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，從情理角度安撫雙方情緒，引導理性溝通;鄰里代表則從鄉(xiāng)情民俗出發(fā)，軟化對立姿態(tài)，促進鄰里和諧。
經過多方共同努力，雙方最終握手言和。王某當場補繳了全部拖欠物業(yè)費，物業(yè)公司也主動放棄違約金訴求，并承諾優(yōu)化服務流程，建立常態(tài)化溝通機制。
該案的成功化解，不僅實現了案結事了人和，更達到了“審理一案、教育一片”的社會效果。河曲縣法院通過“巡回審判”的方式，引導居民遇事找法、解決問題靠法，為夯實基層社會治理根基、助力全國文明縣城建設貢獻了堅實的司法力量。
（責任編輯：蔡文斌）
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