今日，山西省公安廳舉行新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)通報(bào)山西公安派出所“一門(mén)通辦”綜合服務(wù)將于3月13日正式啟動(dòng)，全省的1325個(gè)派出所都可以辦理治安管理和交管業(yè)務(wù)，其中439個(gè)派出所同時(shí)可以辦理出入境業(yè)務(wù)，真正讓群眾和企業(yè)到公安機(jī)關(guān)辦事不找警種、不分區(qū)域、一次辦成、全省通辦，做到“只進(jìn)一個(gè)門(mén)、辦結(jié)所有事”。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，但形勢(shì)依然復(fù)雜，隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，群眾到公安機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)的需要逐步增加。為防止人員聚集，山西公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”線(xiàn)上服務(wù)，群眾可“不見(jiàn)面”線(xiàn)上辦理公安業(yè)務(wù)。同時(shí)，為滿(mǎn)足群眾線(xiàn)下辦理業(yè)務(wù)的需求，山西公安機(jī)關(guān)在全省所有戶(hù)籍派出所啟動(dòng)出入境、交管、戶(hù)政“一門(mén)通辦”綜合業(yè)務(wù)，方便群眾在家門(mén)口辦理公安政務(wù)業(yè)務(wù)，又對(duì)人員進(jìn)行了分散稀釋。
山西是公安部公安政務(wù)服務(wù)“一門(mén)通辦”試點(diǎn)省市之一。派出所“一門(mén)通辦”綜合業(yè)務(wù)啟動(dòng)后，群眾可以在全省公安機(jī)關(guān)所有戶(hù)籍派出所無(wú)差別辦理出入境、交管、戶(hù)政27項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中包括普通護(hù)照首次申請(qǐng)和來(lái)往港澳通行證、來(lái)往臺(tái)灣通行證首次申請(qǐng)及團(tuán)隊(duì)旅游簽注5項(xiàng)業(yè)務(wù)；交通類(lèi)補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、非營(yíng)運(yùn)車(chē)非現(xiàn)場(chǎng)不計(jì)分交通違法行為處理等8項(xiàng)機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案、有效期滿(mǎn)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、駕駛證損毀換證等9項(xiàng)業(yè)務(wù)；戶(hù)政類(lèi)戶(hù)口、居民身份證、居住證5項(xiàng)業(yè)務(wù)。
據(jù)介紹，山西公安派出所“一門(mén)通辦”綜合業(yè)務(wù)以全省公安大數(shù)據(jù)建設(shè)為依托，將“一網(wǎng)通辦”與“一門(mén)通辦”服務(wù)無(wú)縫對(duì)接?！耙痪W(wǎng)通辦”平臺(tái)將公安機(jī)關(guān)面向群眾和企業(yè)的376項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)全部上網(wǎng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一個(gè)網(wǎng)辦結(jié)所有事”，但對(duì)于戶(hù)政、出入境、交管窗口業(yè)務(wù)，派出所“一門(mén)通辦”服務(wù)滿(mǎn)足了群眾的差異化需求，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。
此次山西警方在全省所有戶(hù)籍派出所全部啟動(dòng)出入境、交警、戶(hù)政綜合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公安政務(wù)服務(wù)全省域無(wú)差別覆蓋，無(wú)論是在城市還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，廣大人民群眾都可以享受到家門(mén)口的公安政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了城市農(nóng)村公安政務(wù)服務(wù)的無(wú)差別均等化。
同時(shí)，最大程度釋放“放管服”改革效能。在公安派出所窗口新推出的5項(xiàng)出入境業(yè)務(wù)和17項(xiàng)交管業(yè)務(wù)，占到出入境業(yè)務(wù)量的96.1%和交管業(yè)務(wù)量的76%，基本涵蓋了與群眾日常工作生活密切相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦結(jié)所有事”。
省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，山西公安機(jī)關(guān)制定了《公安派出所“一網(wǎng)通辦”窗口服務(wù)工作制度》，從信息公開(kāi)制、一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制、頂崗補(bǔ)位制、服務(wù)承諾制、文明服務(wù)制、咨詢(xún)服務(wù)制、責(zé)任追究制8個(gè)方面對(duì)派出所窗口服務(wù)進(jìn)行全流程規(guī)范，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)派出所窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；依托派出所智慧大腦平臺(tái)，在山西任何一個(gè)公安派出所均提供對(duì)應(yīng)二維碼，告知群眾可辦理的治安、交警、出入境各類(lèi)具體業(yè)務(wù)，告知辦事流程和對(duì)民警的工作要求，群眾可以進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)和滿(mǎn)意度反饋；全省綜合業(yè)務(wù)派出所服務(wù)區(qū)域，均實(shí)現(xiàn)音視頻全覆蓋，接入網(wǎng)上督察系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)窗口民警的紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督；依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，對(duì)辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行智能分流，引導(dǎo)群眾首選“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)網(wǎng)上主渠道辦理，如群眾選擇線(xiàn)下辦理，則通過(guò)定位功能等技術(shù)手段，將群眾就近分流到業(yè)務(wù)量少的派出所辦理，避免出現(xiàn)派出所承接業(yè)務(wù)不均衡問(wèn)題。
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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